EWII træffer afgørelse i sagen hurtigt muligt og senest 3 måneder efter indgivelse.
I kan oprette en klage på ewii.com/kontakt. Alternativt kan I sende en e-mail til: kunde@ewii.com - eller sende et brev til:
EWII Energi A/S
Kokbjerg 30
6000 Kolding
Såfremt I ikke er tilfreds med den af EWII meddelte afgørelse eller behandling i øvrigt, kan I indgive en klage over EWIIs afgørelse til:
Ankenævnet på Energiområdet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 41 71 50 00
e-mail: post@energianke.dk
www.energianke.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail: kunde@ewii.com
Endelig kan en tvist behandles ved de danske domstole med Retten i Kolding som stedeligt værneting. Dansk ret er til enhver tid gældende for forhold der udspringer af denne abonnementsaftale.
