Service og support af virksomhedens fibernet

Med fiber fra EWII, er du sikret en stabil netværksløsning, hvor eventuelle fejl bliver rettet hurtigst muligt.

Vi ønsker at sikre alle vores kunder en ubesværet hverdag. Derfor følger der altid en god service- og supportaftale med i prisen, når din virksomhed vælger fibernet til erhverv fra EWII.

Vores serviceaftaler indeholder altid:

  • 24/7/365 overvågning af nettet
  • Direkte hotline til erhvervssupport
  • Høj oppetid

 

Vælg den serviceaftale, der matcher din virksomheds behov

Med en fiberbredbånd til erhverv fra EWII, er du sikret en fleksibel løsning. Du kan frit vælge hastighed og serviceaftale, så din fiberløsning matcher din virksomheds behov.

Som udgangspunkt medfølger der en Basis serviceaftale på alle hastigheder. Har din virksomhed behov for hurtigere hjælp, hvis uheldet skulle være ude, kan du vælge at opgradere din serviceaftale til enten Udvidet eller Premium.

BASIS

UDVIDET

PREMIUM 

Teknisk Support
Generel hjælp på
telefon og e-mail

Mandag til fredag
08.00-20.00
Weekend
10.00-18.00
Helligdage
10.00-16.00

Mandag til fredag
08.00-20.00
Weekend
10.00-18.00
Helligdage
10.00-16.00
 Mandag til fredag
08.00-20.00
Weekend
10.00-18.00
Helligdage
10.00-16.00
Teknisk Service
Systemovervågning
Fejlretning i EWIIs
fibernet
Hverdage
08.00-19.00
Hverdage
08.00-22.00
Alle dage
Hele døgnet

Reaktionstid, online
Fejl, der rettes fra
driftsovervågning

6 timer 4 timer 2 timer 

Reaktionstid, on-site
Fejl, der kræver
teknikerbesøg

4 timer 2 timer 1 time 

For yderligere information om vores service- og supportaftaler for fibernet til erhverv, henvises til vilkår for service- og supportaftaler

Kontakt

Alex Falkenstrøm EWII Bredbånd
Alex Falkenstrøm
Erhvervskonsulent
28 10 72 63
Claus Bøje EWII Energi
Claus Bøje
Afdelingsleder
30 17 19 75
Til top