Vi ønsker at sikre alle vores kunder en ubesværet hverdag. Derfor følger der altid en god service- og supportaftale med i prisen, når din virksomhed vælger fibernet til erhverv fra EWII.
Vores serviceaftaler indeholder altid:
Med en fiberbredbånd til erhverv fra EWII, er du sikret en fleksibel løsning. Du kan frit vælge hastighed og serviceaftale, så din fiberløsning matcher din virksomheds behov.
Som udgangspunkt medfølger der en Basis serviceaftale på alle hastigheder. Har din virksomhed behov for hurtigere hjælp, hvis uheldet skulle være ude, kan du vælge at opgradere din serviceaftale til enten Udvidet eller Premium.
|
BASIS |
UDVIDET |
PREMIUM | |
|
Teknisk Support |
Mandag til fredag |
Mandag til fredag 08.00-20.00 Weekend 10.00-18.00 Helligdage 10.00-16.00 |
Mandag til fredag 08.00-20.00 Weekend 10.00-18.00 Helligdage 10.00-16.00 |
| Teknisk Service Systemovervågning Fejlretning i EWIIs fibernet |
Hverdage 08.00-19.00 |
Hverdage 08.00-22.00 |
Alle dage Hele døgnet |
|
Reaktionstid, online |
6 timer | 4 timer | 2 timer |
|
Reaktionstid, on-site |
4 timer | 2 timer | 1 time |
For yderligere information om vores service- og supportaftaler for fibernet til erhverv, henvises til vilkår for service- og supportaftaler
Kontakt
