Det skal være nemt at være kunde hos EWII. Derfor følger der altid en god service- og supportaftale med i prisen, når din virksomhed vælger fibernet til erhverv fra EWII.
Vores serviceaftaler indeholder altid:
- 24/7 driftsovervågning
- Direkte hotline til support (nummeret fremgår af din ordrebekræftelse)
- Høj oppetid
Læs mere om vores fiberprodukter til erhverv
Basis eller udvidet serviceaftale af din fiberløsning?
Vi tilbyder 2 typer service- og supportaftaler med vores fibernetløsninger: BASIS og UDVIDET
|
BASIS |
UDVIDET |
|
|
Teknisk Support |
Mandag til fredag 08.00-22.00 Lørdag og søndag 10.00-22.00 |
Mandag til fredag 08.00-22.00 Lørdag og søndag 10.00-22.00 |
| Teknisk Service - Systemovervågning - Fejlretning i EWIIs fibernet |
Hverdage 08.00-16.00 |
Alle dage 08.00-22.00 |
| Reaktion online - Fejl, der rettes fra driftsovervågning |
4 timer | 2 timer |
|
Reaktion on-site |
8 timer | 4 timer |
Herunder kan du se hvilken serviceaftale, der som udgangspunkt følger med vores fibernetprodukter:
| Hastighed | 10/10 Mbit/s | 25/25 Mbit/s | 50/50 Mbit/s | 100/100 Mbit/s | 250/250 Mbit/s | 500/500 Mbits | 1000/1000 Mbit/s |
| Serviceaftale | Basis | Basis | Udvidet | Udvidet | Udvidet | Udvidet | Udvidet |
For yderligere information om vores service- og supportaftaler for fibernet til erhverv, henvises til vilkårene for service- og supportaftaler
