Service og support af virksomhedens fibernet

Med fiber fra EWII, er du sikret en stabil internetløsning, hvor eventuelle fejl bliver rettet hurtigst muligt.

Det skal være nemt at være kunde hos EWII. Derfor følger der altid en god service- og supportaftale med i prisen, når din virksomhed vælger fibernet til erhverv fra EWII.

Vores serviceaftaler indeholder altid:

  • 24/7 driftsovervågning
  • Direkte hotline til support (nummeret fremgår af din ordrebekræftelse)
  • Høj oppetid

 

Læs mere om vores fiberprodukter til erhverv

Basis eller udvidet serviceaftale af din fiberløsning?

Vi tilbyder 2 typer service- og supportaftaler med vores fibernetløsninger: BASIS og UDVIDET

 

BASIS

UDVIDET

Teknisk Support
- Generel hjælp på telefon og e-mail

Mandag til fredag
08.00-22.00
Lørdag og søndag
10.00-22.00
Mandag til fredag
08.00-22.00
Lørdag og søndag
10.00-22.00
Teknisk Service
- Systemovervågning
- Fejlretning i EWIIs fibernet
Hverdage
08.00-16.00 
Alle dage
08.00-22.00 
Reaktion online
- Fejl, der rettes fra driftsovervågning
4 timer 2 timer

Reaktion on-site
- Fejl, der kræver teknikerbesøg

8 timer 4 timer

 

Herunder kan du se hvilken serviceaftale, der som udgangspunkt følger med vores fibernetprodukter:

 

Hastighed  10/10 Mbit/s  25/25 Mbit/s  50/50 Mbit/s  100/100 Mbit/s  250/250 Mbit/s  500/500 Mbits  1000/1000 Mbit/s 
Serviceaftale Basis  Basis  Udvidet  Udvidet Udvidet  Udvidet Udvidet


For yderligere information om vores service- og supportaftaler for fibernet til erhverv, henvises til vilkårene for service- og supportaftaler

Kontakt os

Alex Falkenstrøm EWII Bredbånd
Alex Falkenstrøm
Erhvervskonsulent
28 10 72 63
Jesper Tuemand Jessen, EWII Bredbånd Erhverv
Jesper Tuemand Jessen
Erhvervssælger
30 17 19 42
Bent Jørgensen EWII Bredbånd
Bent Jørgensen
Salgskonsulent
26 88 33 44
Til top