Kan jeg bruge min fiberforbindelse, når teknikeren er gået?
Du skal have et abonnement på internet, førend du kan gøre brug af din fiberboks. Hos EWII Fibernet kan du vælge mellem
følgende udbydere af fiberbredbånd, TV og telefoni.
Jeg havde glemt, at teknikerne skulle kommer og var ikke hjemme.
Vores samarbejdspartner, der desværre har kørt forgæves, har lagt en seddel i din postkasse med et telefonnummer, som du skal kontakte for at lave en ny aftale.
Hvad skal jeg selv gøre i forbindelse med installationen?
Du skal sørge for at området, hvor fiberboksen skal placeres inde i huset, er ryddet i en radius af 1,5 meter, så teknikeren kan komme til.
Hvem installerer min fiberboks?
Se hvilke
samarbejdspartnere vi arbejder sammen. Det vil også være én af dem der tager kontakt til dig for installation af din fiberboks.
Kan jeg ændre min installationstid af fiberboksen?
Hvis du ønsker et nyt aftaletidspunkt, skal du kontakte vores
samarbejdspartner, som har sendt dig en mail med tidspunkt for aftalen.
Hvor placeres fiberboksen?
Fiberboksen places på den anden siden af husmuren i forhold til fiberrørets placering som aftalt i etableringsaftalen. Rummet skal være opvarmet og tørt med en stabil temperatur mellem 10 og 40 grader. Boksen skal være let tilgængelig og i nærheden af en stikkontakt.
Skal jeg være hjemme, når teknikeren kommer for at installerer fiberboksen?
Ja, der skal være en myndig person på adressen, og personen skal være til stede under hele installationen.
Hvad gør teknikeren i forbindelse med installationen?
- Han borer oftest hul i soklen til fiberkablet på aftalte sted.
- Han fører fiberkablet igennem muren og slutter det til den indvendige fiberboks.
Kan jeg selv trække rør for at få fiberen længere ind i huset?
Det kan vi desværre ikke tilbyde på nuværende tidspunkt.