Hvad koster betalingspåmindelser?
Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler min regning til tiden?
Hvis du overskrider sidste betalingsdato for regningen, får du en betalingspåmindelse med en ny betalingsfrist. Overskrider du sidste betalingsdato på påmindelsen, sender vi en rykker med en ny betalingsfrist. Udsendelse af betalingspåmindelse og rykker medfører gebyr og renter efter gældende regler. Overskrider du sidste betalingsdato på rykkeren, vil du modtage et krav om sikkerhedsstillelse for fortsat levering på op til 5 måneders betaling. Hvis sikkerheden ikke betales inden for fristen på 15 dage, kan EWII ophæve aftalen, og forsyningen kan blive afbrudt. Du hæfter naturligvis stadig for restancen, som ved fortsat manglende betaling vil blive overgivet til et eksternt inkassoselskab. Genåbning sker, når restancen og sikkerhedsstillelse er betalt til EWII samt når der er indgået en ny kontrakt om levering af el.
Hvordan opkræves jeg for mit forbrug?
Vi opkræver ikke forudbetaling på el, vand og varme, når du har en fjernaflæst måler. Du betaler kun for dit faktiske forbrug. Derfor vil regningernes beløb også svinge fra måned til måned.
Hvordan tilmelder jeg mig betalingsservice/ NETS?
Du kan tilmelde din regning til betalingsservice/Nets i din bank, på netbank, når du betaler dit girokort eller ved at ringe til vores kundeservice på 70 55 55 55.
Vær opmærksom på, at din regning først bliver betalt via Betalingsservice, når den fremgår af din betalingsoversigt.
Hvordan undgår jeg gebyrer?
Ved at betale din regning via Betalingsservice, undgår du at komme til at betale din regning for sent og du slipper for gebyrer.
Jeg har fået lukket for strømmen, hvordan får jeg genåbnet?
Du skal kontakte EWII på 73 63 30 80 i følgende tidsrum:
mandag-torsdag 08.30-16.00
fredag 08.30-15.00
Bemærk at genåbning først kan ske, når restancen og sikkerhedsstillelse er betalt til EWII samt når der er indgået en ny kontrakt om levering af el. Der vil efterfølgende blive faktureret lukke-og genåbningsomkostninger. For at genåbningen kan ske samme dag, skal der aftales genåbning senest kl. 10.45. Hvis genåbningen aftales efter dette tidspunkt, vil den finde sted den næstkommende hverdag. Det er desværre ikke muligt at få genåbnet i weekenden eller på helligdage.
Jeg kan ikke betale min regning, hvad gør jeg?
Da vi er gået over til månedlig betaling, tilbyder vi ikke længere afdragsordninger. Vær opmærksom på, at der tilskrives renter og gebyrer ved overskredet betalingsfrist.
How is the reminder process for private customers?
Hvordan er rykkerprocessen for private?
Der vil først falde en betalingspåmindelse, hvis regningen fortsat ikke betales sender vi en rykkerskrivelse. Herefter sender vi en inkassomeddelelse og hvis regningen ikke betales herefter, sendes et brev vedrørende ophævelse af aftalen.
Læs mere om rykkerprocessen her.
